세일즈포스닷컴 (Salesforce, Inc.) [미 시가총액 TOP48위]

세일즈포스닷컴 (Salesforce, Inc.)

 

개요

Salesforce, Inc.는 세계적인 기업용 클라우드 컴퓨팅 소프트웨어 회사입니다. 1999년에 설립되어 현재는 미국 캘리포니아 주 샌프란시스코에 본사를 두고 있습니다. 회사의 주력 제품은 기업용 고객 관계 관리 (CRM) 소프트웨어로, 세일즈포스라고 불리는 웹 기반 플랫폼을 제공합니다.

 

세일즈포스는 매출과 마케팅, 고객서비스, 분석 등 다양한 기능을 제공하는 CRM 솔루션으로, 기업의 고객 데이터를 통합 관리하고 분석할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 기업은 고객 관계를 더욱 효과적으로 관리하고, 판매량을 높이고, 비즈니스 성과를 개선할 수 있습니다.

 

세일즈포스의 제품군은 Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Community Cloud 등 다양한 클라우드 솔루션으로 구성되어 있습니다. 또한, 세일즈포스는 AppExchange라는 앱 마켓을 운영하고 있어, 기업은 필요에 따라 다양한 앱을 추가하여 비즈니스 기능을 확장할 수 있습니다.

 

세일즈포스는 클라우드 기술에 대한 선도적인 기업으로, 대규모 기업부터 중소기업까지 전 세계적으로 수백만 명의 사용자를 보유하고 있습니다. 또한, 세일즈포스는 CSR(사회적 책임) 활동에도 적극적으로 참여하며, 기업의 사회적 역할에도 주목받고 있습니다.

 

역사

세일즈포스닷컴 (Salesforce, Inc.)의 역사는 1999년 마크 벤리오프(Marc Benioff)가 샌프란시스코에 창립한 것으로 시작됩니다. 그는 이전에 오라클(Oracle)에서 일하면서 기업용 소프트웨어 시장에서의 문제점을 파악하게 되었고, 이를 해결할 수 있는 새로운 기업용 클라우드 기술을 개발하고자 했습니다.

 

마크 벤리오프는 이를 위해 다른 개발자들과 함께 Salesforce.com이라는 회사를 창립하였습니다. 회사는 초기에는 소규모 기업용 CRM 솔루션을 개발하여 판매했으며, 이후에는 다양한 클라우드 기술과 소프트웨어 서비스를 제공하게 되었습니다.

 

세일즈포스는 2004년에는 웹 기반 플랫폼인 'Force.com'을 출시하였고, 2007년에는 'AppExchange'라는 앱 마켓을 운영하기 시작했습니다. 이후에는 Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Community Cloud 등 다양한 클라우드 솔루션을 출시하여 성장하였습니다.

 

세일즈포스는 2012년에는 인수합병을 통해 소셜 미디어 관리 기업 Buddy Media를 인수하였으며, 2013년에는 마케팅 자동화 소프트웨어 기업 ExactTarget를 인수하였습니다. 이후에는 빅데이터 분석, 인공지능, IoT 등 다양한 기술을 접목하여 세일즈포스 플랫폼의 기능을 더욱 확장해 왔습니다.

 

현재 세일즈포스는 기업용 클라우드 솔루션 분야에서 선도적인 기업 중 하나로 자리 잡았으며,전 세계적으로 다양한 기업과 기관들이 세일즈포스를 사용하고 있습니다.

 

특징

1.      클라우드 기술: 세일즈포스는 클라우드 기술을 기반으로 한 기업용 소프트웨어를 제공합니다. 이는 기존의 온프레미스 솔루션보다 더 유연하고 효율적인 운영을 가능하게 합니다.

 

2.      CRM 전문 기업: 세일즈포스는 고객관리(Customer Relationship Management, CRM) 분야에 특화된 소프트웨어를 제공하며, 이를 바탕으로 다양한 기능과 서비스를 제공합니다.

 

3.      다양한 클라우드 솔루션: 세일즈포스는 다양한 클라우드 솔루션을 제공합니다. 이에는 Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Community Cloud 등이 포함됩니다.

 

4.      확장성: 세일즈포스는 개발자들이 앱을 개발하고 판매할 수 있는 'AppExchange'라는 앱 마켓을 운영하며, 다양한 앱과 솔루션을 제공합니다. 이는 세일즈포스 플랫폼의 확장성을 높여주는 요소입니다.

 

5.      데이터 분석: 세일즈포스는 기업의 판매 및 마케팅 데이터를 수집하고 분석하는 기능을 제공합니다. 이를 통해 기업은 보다 정확하고 효과적인 의사결정을 할 수 있습니다.

 

6.      보안: 세일즈포스는 고객의 데이터 보호에 대한 높은 수준의 보안을 제공합니다. 이는 기업용 소프트웨어 분야에서 가장 중요한 요소 중 하나입니다.

 

7.      인공지능: 세일즈포스는 최근 인공지능 기술을 접목하여 'Einstein'이라는 AI 플랫폼을 출시하였습니다. 이는 기업의 판매 및 마케팅 프로세스를 자동화하고 최적화하는 데 사용됩니다.